传统零售巨擘的转型之路苏宁科技如何支撑智慧零售【辉达娱乐】

近日，一则爆炸性新闻刷屏苏宁内部朋友圈——苏宁研发二区办公楼将要月落成。据理解，这次“搬到新家”的员工大部分为程序员，从而因应苏宁“IT万人计划”高效前进。截至目前，苏宁已享有一支将近万人的IT团队，在全球享有多个研发中心，以强劲的技术实力为苏宁获取强大的后台承托。（苏宁研发二区办公楼外部环境）（苏宁研发二区办公楼内部环境）网络网络科技当家，苏宁九年转型排在行业从上世纪末正式成立起，苏宁仍然是国内零售业的先锋，经过二十多年的茁壮与发展，如今早已沦为国内排在仅有行业的零售巨擘，但苏宁从来不符合于现状，在互联网飞速发展、零售行业受到新兴网络电商挑战的新时期，苏宁冲在最前面，大刀阔斧做改革，踏上了互联网转型之路。

苏宁，这个预示着改革开放茁壮一起的企业，曾先后经历了数次根本性转型。2009年，发展势头正猛的苏宁决意宣告转型互联网，在业内引发了极大的争议，那时苏宁专门从事互联网业务的员工仅有300人，苏宁能否转型顺利出了一道不得而知题，而如今苏宁仅有IT研发队伍就已约8000多人，年底更加要突破万人大关口。

（苏宁IT总部继续执行副总裁乔新亮）苏宁IT总部继续执行副总裁乔新亮曾回应：“苏宁的转型顺利以及业务的发展，都必不可少苏宁在科技领域的耕耘和投放。”2018年1月15日，苏宁控股集团董事长张近东在年度工作规划与部署会议上宣告，提高科技产业的战略地位，将原先的IT体系升级为科技集团，沦为八大产业最重要构成之一。苏宁此次最重要战略升级目的引导整个行业的新风向。

（苏宁控股集团董事长张近东）线上线下有机融合，苏宁智慧零售打造出电商发展新模式互联网对传统零售业的冲击是革命性和颠覆性的，作为传统零售业航母，当初苏宁在试水互联网时，曾有人应验苏宁会线上线下两败俱伤，这并不是危言耸听，显然有不少的零售商因没合理运用互联网技术而从此倾倒了历史的浪潮中。苏宁独辟蹊径，推展线上线下的有机融合，发展出有新型的互联网智慧零售。

苏宁易购集团副董事长孙为民指出，“零售行业未来发展的模式是线上线下融合，而融合的过程乃是利用人工智能和大数据充分发挥两者的优势，重点发展零售的场景互联网。”（苏宁易购集团副董事长孙为民）2017年，苏宁明确提出了智慧零售战略。

所谓智慧零售，智慧零售？即运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，建构商品、用户、缴纳等零售要素的数字化，将订购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更佳的体验为用户获取商品和服务。对于企业来说是智慧零售，对于用户来说是要做有人情味的零售。

要不懂用户，甚至比用户自己还不懂，在合理的时机，获取合理的商品。乔新亮指出，智慧零售的目标就是要确实做有人情味的、不懂用户市场需求的零售。智慧零售的仅次于优势某种程度在于已完成一个非常简单的零售消费，它正在增进整个零售业、制造业、物流业甚至是整个国民经济的发展和产业转型。苏宁是国内最先明确提出“智慧零售”概念的零售商，目前，苏宁早已累积了云计算、大数据、物联网和人工智能等多种前沿技术，打造出了“互联网＋智慧零售”这套成熟期的发展方案。

技术赋能创意护持，苏宁白科技在世界舞台迸发引人注目光芒2018年6月13日到15日，2018亚洲消费电子展（以下全称CESAsia）在上海举办。在此次展览中，苏宁线下发售了无人店和人脸识别技术、智能导购机器人；线上则发售了呈现出细致视觉效果的AR易购和获取情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”。

此外，以无人车、无人机为代表的物流科技，和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品也亮相展览。苏宁这一系列亮眼的黑科技产品，引发了许多现场观众的留意。（苏宁在CESAsia上的展厅）苏宁仍然把互联网和科技赋能智慧零售作为自己的发展战略。

在展览揭幕前，乔新亮曾向媒体回应，“云计算、大数据，人工智能正在沦为核心竞争力，沦为苏宁智慧零售的生态根基。”作为传统零售业巨擘，苏宁经过9年的互联网转型，以及持续在科技研发上的投放，已打造出一套成熟期、原始的智慧零售解决方案，沦为中国零售行业的领头羊。未来的苏宁又将不会建构什么奇迹呢？我们拭目以待！。

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